事業内容
DXOのサービスが社会にもたらすもの
DXOでは、ITとアウトソーシングを通じて、お客様の業務効率を革新するサービスを提供しています。
私たちのサービスがどのように社会に役立ち、そしてその裏で活躍する社員たちをご紹介します。
サービスのミッション
私たちが提供するサービスは、“お客様の可能性を最大化する”ことを目指しています。
プロサポ!Pro-Sup
介護事務のエキスパートをすべての事業所に。

介護業界のデジタル化をサポート

介護事業所にとって、事務作業は避けて通れないものですが、業界全体が深刻な人手不足に直面しており、ICT化の遅れなどさまざまな課題を抱えています。プロサポ! は、そんな介護業界の負担を軽減するために生まれた、介護事業所専門の事務代行サービスです。クラウドを活用した書類管理の代行や、法令遵守に必要な書類作成のサポート、ひな形の提供など、事業所が抱える課題を幅広くサポートしています。

プロサポ!が生まれるまで
介護事業所の現場では、事務作業の負担が大きく、本来のケア業務に集中しづらいという課題がありました。特に、加算の算定や法令遵守に関する書類作成は複雑で、正しく運用しなければ収益や事業の継続にも影響を与えます。そこで、収益改善をサポートする
『プロサポ!剣』 と、法令遵守を支援する 『プロサポ!盾』
の2つのサービスを展開し、それぞれの課題を解決できる仕組みを整えました。
『プロサポ!剣』では、特定事業所加算の算定支援を行い、事業所の収益改善をサポートします。一方、『プロサポ!盾』では、適切な書類作成の方法を相談できる環境を提供し、必要なひな形を用意することで、事業所が法令を守りながらスムーズに運営できるようにしています。特定事業所加算を活用することで、プロサポ!の導入費用を上回る収益改善が可能になり、事業所にとって大きなメリットをもたらすサービス
となっています。

チームで支え合いながら、より良いサービスを提供
現在、プロサポ!は営業チームと、東京・大分の2拠点にあるオペレーションチームの3つのチームで運営されています。専門的な法令を扱うサービスのため、各チーム内では自然と相談し合う文化が生まれ、協力しながらより良いサポートを提供できる環境が整っています。
クライアントとのやり取りはオンラインが基本となっており、新人メンバーも先輩に同席してもらいながら業務を覚えたり、その場で確認しながら進められる体制を整えています。介護業界に関わるのが初めてのメンバーも多いですが、その分、クライアントの声にしっかり耳を傾け、信頼される事務代行サービスを提供することを大切にしています。
プロサポ!は、介護事業所の課題解決を支え続けるために進化し続けています。
一緒に、介護業界の未来を変えていきませんか?
セールスフォワードSALES
FORWARD
顧客のニーズを事前に把握し、成果につながる商談を。

SALESFORWARDが生まれるまで

営業の現場では、時間をかけてもなかなか成果につながらない商談や、顧客のニーズとずれた提案になってしまうケースがよくあります。もっと効率的に、本当に求めている情報を届ける方法があるのではないか。そんな課題意識から生まれたのがSALESFORWARDです。動画を活用して事前にニーズを把握し、適切な情報を届けることで、商談の成功率を高める。これまでの営業のあり方をアップデートする新しいシステムとして開発がスタートしました。

ゼロからの挑戦、すべてを手探りで進める
SALESFORWARDの開発は、まったくのゼロから始まりました。
営業支援ツールの知見は社内にほとんどなく、何をどう進めるべきかも手探りの状態。プロダクトの設計から外注先の選定、社内ツールの導入まで、決めることは山ほどあり、すべて自分たちで考えながら進めていく必要がありました。
スタートメンバー3人は、それぞれが複数の業務を掛け持ちしながら、「どうすれば売れるのか?」「どんな動画なら効果的なのか?」と日々議論を重ね、試行錯誤の連続。ときには他のチームにも相談しながら改善を続け、少しずつ形に。
最初は手探りばかりでしたが、次第に「この仕組みならうまくいく」という成功パターンが見え始め、プロダクトの方向性が固まりました。

とにかく試して改善!今もPDCAを回し続けています
現在はメンバーも10人に増え、営業・マーケティング・制作・システムの4つのチームが、それぞれの得意分野を活かしながらサービスを進化させています。ただ、開発当初から変わらないのは「もっと良くするために何ができるか?」を常に考え続けていること。営業の仕組みを変えるプロダクトだからこそ、私たち自身も変化し続けなければなりません。
今もPDCAを高速で回しながら、より効果のある商談システムを目指してアップデートを続けています。営業のあり方をもっとスマートに、もっと成果が出るものにするために、SALESFORWARDはこれからも進化し続けます。一緒に、商談の未来を変えていきませんか?
サービスを支える
メンバーの紹介
私たちが提供するサービスは、“お客様の可能性を最大化する”ことを目指しています。

腰を据えて“システムを良くしていく”手応えを得られる